想要让家长报名，就需要挖掘家长的需求，根据家长的需求提供合适课程，解决需求。
所以，从聊天中了解家长的需求就很重要！
从和家长聊天的第一刻起，三五分钟内必须聊起来，让家长对你产生兴趣或者好感。
1、聊家长喜欢的话题，教育、考试、孩子……
比如说：和家长聊一聊今年上海高考改革，家长一定会有很多话和你说的。
可以从一些家长焦虑的话题中，了解家长需求。在中考改革中，家长担心孩子考不上高中，就给家长合适的解决方案。在美育、体育改革中，家长担心孩子的美育、体育无法获得高分，机构只需在聊天中透露出机构有学员通过学习获得了成绩就行，家长在接受讯息之后，自然想了解下去。
2、学会倾听，只有学会了听，才会知道家长的需求是什么。如果一直都是你单方面输出语言，那家长会觉得自己没有参与到这场对话中。聊天没有你来我往的互动，也就不叫聊天。
3、面对家长的挑剔，要表现出家长是为了孩子好，才会提问题。同样，我们也是为了孩子好，会认真听家长的问题。正视家长的问题，不要躲躲闪闪。
在这个地方，我们已经知道家长的需求是什么了，只需要给出合适的答案和解决的方法，家长就会很开心。
4、拉近和家长的距离，不要说，孩子今天的衣服好好看，可以说，孩子衣服在哪买的，有没有链接，家长给你推送了链接，就可以用感谢的方式邀请家长来机构上一节试听课。
5、多问家长开放式问题，不要问是非题，不然家长回答了是与否之后就没有话了。不要问家长是不是喜欢、对不对，愿不愿意。家长要是回答不喜欢、不是、不愿意，那就聊不下去了！
很多时候，问题是聊天进行不下去时的润滑剂。
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